배송 정책
반품 및 환불
당사는 고객님이 구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다합니다. 제품의 특성상 반품은 불가하며, 환불 또는 교환은 다음의 제한된 경우에만 가능합니다.
a. 결함 제품 교환 또는 환불 정책 제품 수령 후 14일 이내에 제조 결함(예: 파손된 스프레이 노즐 또는 펌프 작동 불량)을 발견한 경우, 고객님의 선택에 따라 교환 또는 환불 대상이 될 수 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 결함 또는 작동 불량을 보여주는 짧은 영상을 촬영해 주세요.
- 해당 영상을 고객 서비스팀에 제출하여 확인을 받으세요.
결함이 확인되면 확인일로부터 영업일 기준 30일 이내에 결함 제품의 교환 또는 환불을 처리합니다.
b. 제외 및 제한
- 안전 및 위생상의 이유로 화장품 제품의 반품은 접수할 수 없습니다. 구매 후에는 어떠한 경우에도 제품 반품이 허용되지 않습니다.
- 본 정책은 오용, 우발적 손상 또는 정상적인 마모로 인한 결함에는 적용되지 않습니다.