서비스 약관
이용약관
본 이용약관(“약관”)은 WAYOU SINGAPORE PTE. LTD.(“당사”)가 제공하는 웹사이트의 접속 및 이용, 그리고 WAYOU Daily Mist 15ml(“제품”)의 구매에 적용됩니다. 웹사이트에 접속하거나 주문을 하거나 제품을 사용하는 경우, 고객님은 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하며, 이는 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다.
본 약관에 동의하지 않는 경우 웹사이트 이용 또는 제품 구매를 삼가 주시기 바랍니다.
1. 이용 자격
웹사이트 이용 및 제품 구매를 위해서는 만 18세 이상이어야 하며, 법적으로 유효한 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 본 웹사이트는 개인 사용 목적으로만 제공되며 싱가포르의 모든 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다.
싱가포르 외 지역의 사용자는 해당 지역 법률을 준수할 책임이 있습니다.
본 약관을 위반하거나 유해한 활동에 관여하는 사용자의 웹사이트 접근을 당사는 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다.
2. 주문 및 제품 정보
본 제품은 외부 화장품 용도로만 사용하도록 설계되었습니다. 제품 포장에 기재된 사용 방법, 경고 및 안내사항을 주의 깊게 따라 주세요. 자세한 사용법 및 안전 안내를 포함한 상세 제품 정보는 포장 내부의 QR 코드를 통해 디지털 방식으로 확인할 수 있습니다.
당사는 제품 설명, 이미지 및 사양의 정확성을 위해 노력하지만 색상 또는 포장 변경 등 사소한 차이가 발생할 수 있으며, 이러한 차이는 결함으로 간주되지 않습니다.
주문을 제출하는 것은 구매 제안으로 간주됩니다. 주문 확인 이메일을 받거나 제품이 발송된 때에만 주문이 승인된 것으로 간주됩니다.
재고 부족, 가격 오류, 사기 우려 또는 기타 당사의 재량에 따른 사유로 주문을 취소하거나 거절할 권리를 보유합니다. 예상 배송 기간은 편의를 위해 제공되며 당사의 통제를 벗어난 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.
3. 개인 사용 목적
본 제품은 개인 사용 목적으로만 판매됩니다. 당사의 사전 서면 동의 없이 제품을 재판매, 유통하거나 상업적으로 사용할 수 없습니다. 이는 제품 품질과 싱가포르 법규 준수를 보장하기 위함입니다.
- 타인을 위해 구매하는 경우(예: 선물), 수령인이 본 약관, 사용 지침 및 경고사항을 준수할 것임을 확인하는 것으로 간주됩니다.
- 무단 재판매가 의심되는 경우 향후 주문을 취소하거나 서비스를 거절할 권리를 보유합니다.
- 본 조건을 위반하는 경우 계약 위반에 따른 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
당사는 무단 리셀러를 허용하지 않습니다. 리셀러 관련 문의는 공식 계약을 위해 당사에 문의해 주세요.
4. 가격, 결제 및 배송
웹사이트의 모든 가격은 싱가포르 달러(S$)로 표시되며, GST 포함 여부는 결제 단계에서 안내됩니다.
가격에는 관세, 수입세, 관세율, 통관 수수료, 신용카드 또는 은행 거래 수수료 및 목적지 국가의 기관이 부과하는 기타 비용이 포함되지 않습니다. 이러한 세금 및 수수료는 고객의 전적인 책임이며 배송 시 관련 기관 또는 배송업체에 직접 지불해야 합니다.
고객이 관세, 세금 또는 수수료를 지불하지 않거나 거부하여 제품이 당사에 반송되거나 세관에 보류, 폐기 또는 파기되는 경우 환불은 제공되지 않습니다. 당사는 보상으로 반송된 제품 및/또는 모든 결제 금액을 보유할 수 있습니다.
사용자 편의를 위해 웹사이트는 여러 통화 표시를 지원합니다. 그러나 모든 거래는 S$로 처리되며, 결제 시 선택한 현지 통화에 따라 자동 환산됩니다. 환율은 제3자 결제 처리업체가 결정하며 수수료가 포함될 수 있습니다.
당사는 언제든 가격을 변경할 수 있으나 주문이 확인된 후에는 가격이 확정되어 변경되지 않습니다. 결제는 승인된 방법으로만 처리됩니다. 선택한 결제 방법을 사용하는 경우 고객님은 해당 결제를 수행할 권한이 있음을 확인합니다.
배송비, 배송 가능 지역 및 예상 배송 기간은 결제 단계에서 표시됩니다. 주문일 기준 예상 배송 기간은 다음과 같습니다.
- 싱가포르 내 주문: 영업일 기준 1–2일
- 싱가포르 외 국가 주문: 영업일 기준 7–14일(목적지에 따라 상이)
주문은 배송 목적지에 따라 싱가포르 시설 또는 지역 물류센터에서 처리됩니다. 제품은 대한민국에서 제조되지만 고객님의 위치에 따라 출고지가 달라질 수 있습니다.
제5조에 따른 환불은 승인 시점의 환율을 적용하여 S$로 처리됩니다. 환율 변동 또는 은행 수수료로 인해 최종 수령 금액이 줄어드는 불편에 대해 유감이나, 당사의 책임은 업계 관행에 따라 승인된 S$ 금액으로 제한됩니다.
5. 반품 및 환불
당사는 고객님이 구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다합니다. 제품의 특성상 반품은 불가하며, 환불 또는 교환은 다음의 제한된 경우에만 가능합니다.
a. 결함 제품 교환 또는 환불 정책 제품 수령 후 14일 이내에 제조 결함(예: 파손된 스프레이 노즐 또는 펌프 작동 불량)을 발견한 경우, 고객님의 선택에 따라 교환 또는 환불 대상이 될 수 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 결함 또는 작동 불량을 보여주는 짧은 영상을 촬영해 주세요.
- 해당 영상을 고객 서비스팀에 제출하여 확인을 받으세요.
결함이 확인되면 확인일로부터 영업일 기준 30일 이내에 결함 제품의 교환 또는 환불을 처리합니다.
b. 제외 및 제한
- 안전 및 위생상의 이유로 화장품 제품의 반품은 접수할 수 없습니다. 구매 후에는 어떠한 경우에도 제품 반품이 허용되지 않습니다.
- 본 정책은 오용, 우발적 손상 또는 정상적인 마모로 인한 결함에는 적용되지 않습니다.
6. 고객의 책임
웹사이트를 이용하고 제품을 구매함으로써 고객님은 다음에 동의합니다.
- 제품과 함께 제공되는 모든 사용 방법, 경고 및 안내사항을 준수합니다.
- 자극이나 불편함이 발생하면 즉시 사용을 중단하고 의료 전문가와 상담합니다.
- 제품이 고객님의 필요(예: 알레르기)에 적합한지 확인하고 필요한 경우 전문가의 조언을 구합니다.
- 당사의 서면 허가 없이 상업적 목적으로 제품을 재판매 또는 유통하지 않습니다. 제품은 개인 사용 전용입니다.
7. 고객 리뷰 및 피드백
당사는 제품에 대한 고객 피드백과 리뷰를 환영합니다. 리뷰를 제출함으로써 고객님은 당사에 해당 리뷰를 홍보 목적으로 사용, 수정 및 표시할 수 있는 영구적이고 전 세계적인 라이선스를 부여합니다. 당사는 콘텐츠 정책을 위반하거나 부적절하다고 판단되는 리뷰를 삭제할 권리를 보유합니다.
8. 책임의 제한
8.1 배제할 수 없는 책임 본 약관의 어떠한 내용도 다음에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
- 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해
- 사기 또는 사기성 허위 진술
- 1977년 불공정계약조항법(UCTA) 또는 적용 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 모든 책임
8.2 제품 테스트 및 안전성 본 제품은 독립적인 임상 테스트를 거쳤으며 테스트 기준에 따라 “저자극” 및 “하이포알러제닉(민감성 피부에 안전)”으로 설명됩니다. 다만 이러한 테스트는 통제된 조건에서 표본 그룹을 대상으로 실시되며 모든 사용자에게 이상 반응이 없음을 보장하지 않습니다.
본 제품은 법률상 요구에 따라 싱가포르 보건과학청에 신고되었으며, 적용 가능한 안전 및 규제 기준에 따라 설계, 테스트, 제조 및 품질 관리됩니다.
8.3 알레르기 반응 및 개인 민감성 고객님은 화장품에 대한 개인 반응이 피부 타입, 건강 상태, 알레르기 또는 다른 제품·의약품과의 상호작용 등에 따라 크게 달라질 수 있음을 인정합니다. 다음의 경우 당사는 그러한 반응에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 제품이 당사의 사용 지침 또는 경고에 따라 사용되지 않은 경우
- 사용자가 패치 테스트를 하지 않았거나 첫 사용 주의사항을 따르지 않은 경우
- 이상 반응이 기존 질환, 알레르기 또는 다른 제품과의 상호작용으로 인한 경우
- 당사가 관련 안전 및 품질 기준을 준수한 경우
법률이 허용하는 범위 내에서 알레르기 반응 또는 자극과 관련된 청구에 대한 당사의 책임은 해당 청구를 발생시킨 제품에 대해 지불한 금액으로 제한됩니다.
8.4 제품 책임 보험 당사는 본 약관에 따라 특정 제품 관련 청구를 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 보험사와 제품 책임 보험을 유지하고 있습니다.
8.5 재판매 보증의 배제 재판매 또는 상업적 사용을 위해 제품을 구매하는 경우, 고객님은 후속 구매자 또는 사용자가 모든 관련 제품 정보, 사용 지침 및 경고사항을 받도록 할 책임이 있습니다. 고객님 또는 제3자에 의한 재판매, 유통, 마케팅 또는 제품 변경으로 인해 발생하는 어떠한 청구에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.
8.6 합리성 본 약관의 모든 책임 배제 및 제한은 UCTA 및 기타 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 적용됩니다.
9. 제품 사용 면책 조항
본 제품은 외부 화장품 용도로만 사용해야 합니다. 승인되지 않은 제품과 혼합하는 것을 포함하여 지정된 사용 지침 또는 경고 외의 사용은 고객님의 책임하에 이루어집니다. 부적절한 사용으로 인한 이상 반응, 상해 또는 기타 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
당사는 규제 준수를 보장하기 위해 노력하지만 개인별 결과는 다를 수 있습니다.
임신 중이거나 수유 중이거나 질환 또는 민감성이 있는 경우 사용 전 의료 전문가와 상담할 것을 권장합니다. 안전상의 이유로 본 제품은 어린이에게 권장되지 않습니다.
10. 지식재산권
웹사이트의 모든 콘텐츠(문구, 이미지, 로고, 디자인 포함)는 당사 및/또는 당사의 라이선스 제공자의 재산입니다. 고객님은 개인적이고 비상업적인 목적으로만 콘텐츠를 열람 및 인쇄할 수 있습니다. 당사의 사전 서면 동의 없이 해당 콘텐츠를 복제, 배포 또는 기타 상업적으로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.
11. 개인정보
웹사이트 이용 및 제품 구매에는 개인정보의 수집 및 처리가 포함되며, 당사는 개인정보 처리방침에 따라 이를 처리합니다. 당사로부터 구매함으로써 고객님은 개인정보 처리방침에 명시된 개인정보 수집 및 사용에 동의합니다.
12. 변경
당사는 언제든지 본 약관 및 웹사이트의 기타 콘텐츠를 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 업데이트 이후 웹사이트를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 주문에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 당사는 고객님에게 통지하고 필요한 경우 구제 조치를 제공합니다.
13. 사기 방지 및 보안
당사는 도난 신용카드 사용 또는 반복적인 결제 실패 등 사기 또는 의심스러운 주문을 취소하거나 보류할 권리를 보유합니다. 사기 행위가 감지되는 경우 적절한 기관에 신고할 수 있습니다.
14. 준거법
본 약관은 싱가포르 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 긴급 구제가 필요한 경우를 제외하고, 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 싱가포르 법원의 전속 관할에 따릅니다.
15. 연락처 정보
질문, 우려 사항 또는 도움이 필요한 경우 아래로 연락해 주세요.
WAYOU SINGAPORE PTE. LTD.
수신: 고객 서비스팀
이메일: cs@wayoucare.com