Chính sách hoàn tiền

Đổi trả và Hoàn tiền

Chúng tôi luôn mong bạn hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình. Do đặc tính của sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách không nhận đổi trả. Hoàn tiền hoặc đổi hàng chỉ áp dụng trong trường hợp giới hạn sau:

a. Chính sách đổi hàng hoặc hoàn tiền cho sản phẩm lỗi Nếu bạn phát hiện lỗi sản xuất (ví dụ: vòi xịt bị hỏng hoặc đầu bơm không hoạt động) trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn có thể chọn đổi hàng hoặc hoàn tiền. Cách thực hiện:

• Quay một video ngắn cho thấy lỗi hoặc trục trặc; và
• Gửi video cho đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác minh.

Sau khi lỗi được xác minh, chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng hoặc hoàn tiền cho sản phẩm lỗi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh.

b. Trường hợp loại trừ và giới hạn

• Vì lý do an toàn và vệ sinh, chúng tôi không thể nhận đổi trả đối với bất kỳ sản phẩm mỹ phẩm nào. Sau khi mua, sản phẩm không được đổi trả trong mọi trường hợp.
• Chính sách này không áp dụng cho lỗi phát sinh do sử dụng sai cách, hư hỏng do tai nạn hoặc hao mòn thông thường.